2011年会计类考试会计实操培训视频课程 从入门到精通

1、怎样购买教育产品？购买的流程什么？

免费注册——搜索产品——预览产品内容——加入购物车——在线支付——开始学习

2、CC网上都有哪些产品和服务？

CC网是一个交互式的在线学习平台，教育产品、服务都由老师自愿发布。提供的收费产品有班级、课程、资料、模考；免费的服务有资讯、知识库、百科、爱问、学习帮、论坛交流、学习的个人空间等。收费是对知识的应有尊重，免费是因为教育和学习是一种高尚的事业和行为。

3、CC网上的产品都是电子类的吗，能够打印吗？

CC网上的所有产品都是电子类的，只有部分资料能够提供打印，此打印服务则取决于发布该资料的老师。

4、如何知道产品是否适合自己？

购买前，请您仔细阅读产品的参数和详情描述，点击“预览内容”，获得真实体验，还可以查看他人评价、留言及老师的回复来进行评判。

5、如何跟老师进行交流？

进入老师的教室，根据老师留下QQ号或者Email联系；您还可以在留言板给老师留言；在论坛跟老师互动。如果有专业性的问题要咨询老师，可以通过图书馆中的答疑、教室中的留言板、论坛中的帖子来解决。

6、课程能听多少次，如何计算听课次数？

课程一共能听5次，在学习过程中，即视频或音频播放时，下载进度条从开始到彻底完成为一个听课次数，即一次。CC网限制听课次数的目的是为了更好的保护老师的知识产权和学生的使用安全，防止盗用账号或一个账号多人使用的情况。超过听课次数后系统自动关闭请客权限，但您的相关学习记录仍然保留。

7、资料、模考有没有次数限制或者有效期？

资料和模考没有学习次数限制，但有有效期。自学习之日起，资料的有效期为180天，考场的有效期为200天。超过有效期系统自动关闭您对该产品的学习权限，但您的相关学习记录仍然保留。

8、能否要求老师根据自身的实际情况，单独制定学习计划？

该服务属于高级的个性化定制服务，可在CC校园的论坛中，发布您的需求，以寻找相关的服务提供者。

9、购买后，什么时候开始发货？什么时候能学习？

由于CC网中的产品都为电子类，因而无需物流，一旦您选中产品、支付成功之后，系统自动开通，您就可以立即学习了。

10、 购买后如何听课？

CC网上的学习都是在线的。您购买完产品（包括、班级课程、考场、资料）后，可登陆CC网，进入“我的CC”进行学习。

11、 购买后，都有哪些相关的服务？

购买后，在您学习的过程中，会有学习计划制定、学习日程安排、随堂笔记、学习提醒、错题库、阶段性的测试等系列服务，您还可以创建和加入学习帮、在论坛中交流您的学习经验。

12、购买班级和课程是否还有配套的资料或教材？

CC网是一个平台，老师自主发布产品，是否有配套的讲义和教材，请在购买前仔细阅读产品详情，班级和课程一般都有配套的讲义。在课程播放时，除了显示老师讲课的视频或音频外，还会同步显示该课程的文档资料。如果老师另外还有资料或教材，请通过留言等方式与老师联系或查看老师的公告。

13、产品（包括班级/课程/考场/资料）不满意怎么办，能不能退？

CC网上的所有产品在购买前都可以先预览，满意后付款，如果购买后对产品不满意可以进行投诉，CC网会酌情处理；考场/资料/单个课程均不能退货，只有班级涵盖了5个以上单个课程的情况下，可在购买后3天内进行退货，逾期不予受理。
CC诚挚的提醒您：为了避免不满意的情况，请您事先充分浏览产品详情，务必使用预览功能！